Всё, что важно.
Без лишних вопросов.

Искать частных мастеров и салоны, смотреть одобренные услуги, фотографии и отзывы, выбирать свободное время, записываться, переносить или отменять визиты и переписываться с владельцем профиля. Возможность воспользоваться функцией зависит от стадии запуска и настроек сервиса.

Нет, ориентир — Волгоградская область. В поиске есть Волгоград, Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск, Фролово и сведения о расположении опубликованных исполнителей. Наличие города в интерфейсе не означает, что в нём уже есть мастера.

Публичный сервис открыт. Доступность отдельных функций зависит от их настроек. Правила и FAQ доступны отдельно, но их публикация не открывает регистрацию. Мы не предлагаем демонстрационных мастеров как настоящих исполнителей.

Маникюр, Педикюр, Брови, Ресницы, Стрижки, Окрашивание, Укладки и причёски, Макияж, Депиляция. В каталоге показываются только фактически опубликованные услуги. Добавление категории не создаёт в ней исполнителей автоматически.

Ручная модерация проверяет материалы на соответствие правилам, но не заменяет оценку квалификации, документов и противопоказаний. Уточните необходимые сведения у исполнителя до визита. Обещания результата или гарантии потока клиентов портал не даёт.

Введите свой email, получите шестизначный одноразовый код и введите его на сайте. Код действует 10 минут. Постоянного пароля Люмарели нет. При первом успешном подтверждении создаётся аккаунт, при следующих — открывается существующий.

Сейчас email нужен для входа и подтверждения владения адресом. Отправка напоминаний о визите и рекламных email-рассылок не подключена. Административные объявления внутри сайта не являются письмами.

Проверьте адрес, папки «Спам» и «Промоакции», наличие места в ящике. Запросить новый код можно после паузы, указанной сайтом; частые запросы временно ограничиваются. Проверка доставки отмечена оператором как выполненная; при проблеме обратитесь в поддержку. Не просите другого человека сообщить вам его код.

Нет. Код ограничен по времени и попыткам, а после успешного подтверждения удаляется из действующих кодов. После запроса нового кода используйте последнее письмо. Если попытки исчерпаны, запросите новый код после доступной паузы.

Нет, пока действует сеанс в этом браузере. После выхода, истечения или отзыва сеанса потребуется новый код. Другой браузер или устройство могут потребовать отдельного входа. Удаление приложения не отзывает автоматически браузерный сеанс.

Автоматического переноса аккаунта на другой email сейчас нет. Если потерян доступ к ящику, сначала воспользуйтесь восстановлением у почтового провайдера и обратитесь к администратору. Нельзя безопасно передать аккаунт только по сообщению «это мой адрес».

Используйте город, направление, формат приёма, цену и другие доступные фильтры. Каталог постраничный. Фильтр доступности по выбранной дате проверяет мастеров текущей страницы; он не обещает найти все свободные окна региона за один запрос.

Время московское, UTC+3, независимо от часового пояса устройства. Окна доступны на 30 дней вперёд с учётом графика, исключений и уже занятых интервалов. Если окна нет, оно недоступно для выбранной услуги на эту дату.

Нет. Просмотр, выбор окна и ввод имени не резервируют время. Запись должна успешно сохраниться на сервере. Если окно занял другой клиент, сайт предложит выбрать другое.

Откройте профиль, выберите услугу, дату и свободное время, укажите имя и обязательный телефон (соцсеть необязательна), ознакомьтесь с условиями и подтвердите email. При наличии промокода сначала проверьте итоговую цену. После успешного создания проверьте запись в «Моих записях».

Новая заявка красная, занимает время и ждёт ручного подтверждения мастером или владельцем студии. После подтверждения она зелёная; клиент получает уведомление и push при включённых уведомлениях. Автоматического таймера отмены нет. Клиент может отменить заявку, владелец — отклонить её.

Откройте «Мои записи» и доступное действие переноса. Клиент или владелец предлагает новое время, другая сторона принимает либо отклоняет предложение; инициатор может отозвать его. До принятия остаётся прежнее время. Новое окно не резервируется предложением: при принятии сервер повторно проверяет доступность и актуальность записи. Перенос не создаёт вторую запись и сохраняет снимок услуги, цены и использованной скидки.

Используйте кнопку отмены в записи и подтвердите действие. Не ограничивайтесь сообщением в чате. Портал не списывает штрафы автоматически; дополнительные договорённости с исполнителем обсуждаются отдельно и не отменяют обязательных прав сторон.

Сначала проверьте «Мои записи» или нажмите «Проверить эту заявку», если такой блок появился. Повтор с тем же идентификатором проверяет прежнюю операцию. После закрытия вкладки её временный черновик может исчезнуть — не создавайте дубликат вслепую.

На один аккаунт допускается не более 10 активных будущих записей; также действуют ограничения частоты запросов. Проверьте существующие визиты. Ошибка занятости окна или изменившихся условий — отдельная причина, а не повод создавать новые аккаунты.

В записи сохраняются цена и условия на момент её создания. Изменение прайса не пересчитывает уже сохранённую запись автоматически. Если исполнитель предлагает другие условия, обсудите их отдельно; при споре сохранённый снимок помогает восстановить первоначальную договорённость.

Сейчас оплата услуг через портал отсутствует. Вы оплачиваете услугу исполнителю по согласованному порядку. Люмарели не списывает деньги с карты, не держит баланс и не проводит банковские возвраты за услуги.

Не обязательно. Цена может отсутствовать, а условия участия описываются мастером. До записи уточните оплату, расходные материалы, длительность, требования к внешности или подготовке и разрешение на фотографии. Отсутствие цены не равно нулевой стоимости.

В истории записи есть сохранённые условия на момент её создания. Они не должны незаметно меняться вместе с новой редакцией анкеты. Если условия не были указаны, уточните их у мастера до визита.

Два вида: скидка на конкретные услуги согласованного мастера/салона и продвижение профиля на заданном уровне. Один вид нельзя обменять на другой или на деньги. Создавать и приостанавливать коды может только администратор с MFA.

В форме записи введите код и нажмите «Проверить скидку». Нужен подтверждённый email. Сайт покажет исходную цену, скидку и итог. Проверка не резервирует последнюю активацию: условия повторно проверяются при успешном создании записи.

У каждого кода есть общий лимит и ограничение один раз на подтверждённый аккаунт. Регистр букв не важен. Несколько кодов в одной записи не суммируются. Лимит на аккаунт не является проверкой уникальности человека, но обход условий акции запрещён.

Он может быть приостановлен, ещё не начаться, закончиться, исчерпать лимит или уже использоваться вашим аккаунтом. Возможны неподходящая услуга, смена согласованной цены, отсутствие публикации или выбор услуги «Нужна модель». Для продвижения дополнительно проверяется собственная опубликованная организация и отсутствие другой кампании/заявки.

Нет. Код на услугу расходуется при успешно сохранённой записи, и её отмена не возвращает активацию. Успешная активация продвижения также не возвращается после остановки кампании. Если операция не сохранилась из-за ошибки, расход не должен фиксироваться отдельно от неё.

Перенос той же записи сохраняет итоговую цену и использованную активацию. Создание другой записи — другая операция; код не становится доступным повторно только потому, что прежний визит отменён.

Фиксированная скидка ограничивается ценой услуги. Процентная округляется вниз до целого рубля. Итог не ниже нуля. Например, 15% от 1 250 ₽ дают скидку 187 ₽ и итог 1 063 ₽. Это не перевод денег и не автоматическая компенсация исполнителю.

Да. Администратор договаривается с владельцем вне сайта и фиксирует согласование для конкретной организации и выбранных услуг. Автоматического согласия всех мастеров на любой код нет. Изменение согласованной опубликованной цены блокирует его применение к этой услуге.

Подтвердите email, создайте кабинет частного мастера или салона, заполните анкету, услуги, график и портфолио. Проверьте список готовности и отправьте на модерацию. Каталог не публикует черновик автоматически.

Да, в анкете предусмотрены студия, дом и выезд. Указывайте реальные условия и район. Закрытое поле домашнего адреса автоматически не публикуется. В отдельном поле «Адрес и контакты» мастер добровольно может раскрыть адрес и ссылки, подтвердив предупреждение о публичности. Если адрес должен оставаться закрытым, не вписывайте его в это поле или описание. Телефон задаётся отдельно в закрытых настройках: «Только чат» или «Телефон + внутренний чат». Клиент увидит разрешённый номер только после подтверждения записи. Обычные телефонные номера в публичных текстах маскируются, в том числе в старых публикациях; не размещайте номера на фото или в замаскированном виде — это проверяется модерацией. Переносы строк через Enter сохраняются в описании и публичных контактах.

Сейчас кабинет салона ведёт владелец. У сотрудников могут быть отдельные услуги и календари, но собственные входы каждого сотрудника пока не реализованы. Переписку с клиентами также ведёт владелец.

В кабинете есть недельный график, перерывы и исключения на даты. Проверьте выбранного сотрудника и московское время. Уже существующие записи не следует считать автоматически отменёнными из-за изменения графика: урегулируйте их отдельно.

До одобрения новой версии публично может оставаться предыдущая одобренная версия. Черновик, отправка на проверку и публикация — разные состояния. После решения обновите страницу; новое состояние не всегда появляется во всех открытых вкладках мгновенно.

Используйте предусмотренные действия управления графиком и отдельное снятие анкеты с публикации. Они не являются автоматической отменой всех визитов. Уведомите клиентов и урегулируйте уже существующие записи.

Механизм продвижения сейчас выключен. Платёжная система не подключена: текущий механизм — бесплатный пилот и административные выдачи. Наличие описания уровней не означает, что их можно оплатить.

Знакомство — выделение карточки в обычном каталоге; Рост — также участие в рекламном блоке каталога; Акцент — дополнительно городская витрина. Фильтры клиента и соответствие опубликованным услугам сохраняются. Продвижение не покупает отзывы или место в органическом рейтинге.

Откройте кабинет → «Продвижение», введите код и выберите опубликованную услугу своей организации. Уровень и длительность берутся из кода. Нужны включённый механизм продвижения и отсутствие собственной действующей или ожидающей кампании/заявки.

С фактического запуска кампании. Если новая кампания после успешной активации ждёт свободное рекламное место, дни ещё не идут. Но сама активация уже использована. Срок приёма кода и длительность продвижения — разные параметры.

Нет. При действующей кампании или собственной заявке код отклоняется без расходования. Его нельзя поставить следующим периодом или молча заменить им текущий уровень. После окончания проверьте, что код ещё принимается.

Нет. Статистика отражает зафиксированные события, а не обещанный доход. Показы и переходы учитываются по правилам сервиса; атрибуция записей ограничена окном и распознанным аккаунтом. Она не доказывает, что реклама была единственной причиной визита.

После завершённой записи через её карточку. Текст и до двух фотографий проходят проверку перед публикацией. Отзыв должен описывать ваш опыт, без чужих личных данных, угроз и обмана.

Сам по себе низкий балл не является нарушением. Материал может быть возвращён или ограничен при нарушении правил; решение можно уточнить через жалобу или администратора. Покупка продвижения не даёт права удалять добросовестную критику.

Нет, возраст сам по себе не является причиной удаления фото отзывов. Лимит — две фотографии на отзыв. Удаление по обращению, нарушение правил или изменение состава отзыва — другие процессы.

Подтвердите email и используйте кнопку жалобы у соответствующей анкеты или отзыва. Укажите конкретную причину. Рассмотрение не гарантирует санкцию; жалоба не блокирует объект автоматически. За состоянием своего обращения следите в кабинете.

Проверка ручная, гарантированный срок пока не установлен. Не отправляйте одинаковые обращения многократно. Для срочного уточнения напишите администратору номер объекта, но не сообщайте пароль или коды.

Частный мастер — 12 фотографий портфолио; салон — 24 на весь салон, не на каждого сотрудника. К отзыву — до двух фото. Это разные лимиты, они не объединяются.

Для старого фото откройте кабинет → Портфолио → «Изменить миниатюру». Для нового сначала подтвердите основной кадр, затем нажмите «Настроить миниатюру». Выберите квадратный кадр: основная фотография не изменяется. Изменение старой миниатюры создаёт новую версию в черновике; посетители продолжают видеть прежнюю одобренную версию до модерации. Миниатюра используется в карточках и ленте небольших изображений; форма карточки на экране может дополнительно обрезать её края.

В кабинете у фотографии выберите «Кабинет / студия» или «Примеры работ». Категорию старой фотографии сохраните отдельной кнопкой, у новой — выберите до загрузки. После модерации посетитель сможет переключать категории или смотреть «Все». Старые фотографии по умолчанию относятся к примерам работ.

Откройте блок «Аватар мастера / студии» в кабинете, выберите фотографию, подтвердите квадратный кадр и права на изображение. Для салона можно выбрать студию или отдельного сотрудника. Переключатель разрешает открытие аватара крупно по нажатию. Отключение убирает кнопку увеличения, но не делает видимое изображение секретным и не запрещает сохранение его браузером. Загрузка, удаление и настройка открытия сначала меняют черновик и публикуются после модерации.

Статичные JPEG, PNG или WebP до 5 МБ на файл. Анимации не принимаются. Для портфолио и отзывов минимальная сторона 200 пикселей; для чата — 100. Очень большие по числу пикселей изображения отклоняются. В интерфейсе каждая новая фотография портфолио сначала открывается в редакторе: выберите пропорции, переместите изображение, настройте масштаб и подтвердите кадр. Отмена новой фотографии не разрешает её загрузить. До загрузки можно повторно изменить кадр из исходного файла, а не из уже обрезанного. Миниатюры показывают примеры обрезки для карточек, но пропорции на разных экранах могут отличаться. Для фото отзывов и чата кадрирование остаётся необязательным. Портал оптимизирует файлы и может изменить разрешение/качество.

Только если у вас есть необходимые права и разрешения. Нельзя выдавать чужую работу за свою или публиковать лицо другого человека без необходимых оснований. Не загружайте документы и другие лишние персональные данные.

Да, после подтверждения email. В салоне собеседник — владелец кабинета. Чат предназначен для обсуждения услуги и визита; он не является способом автоматической отмены или изменения записи.

Сейчас подготовлены иконки сайта и логотип отправителя, а также читаемые без JavaScript страницы каталога и мастеров. Индексация остаётся выключенной до публичного запуска, проверки почты и утверждения правил. Яндекс Вебмастер требует отдельного добавления сайта и подтверждения прав владельцем; карта сайта отправляется после открытия. Значок рядом с письмами Mail.ru загружается для подтверждённого домена в Postmaster и проходит проверку. Сайт не может гарантировать срок попадания в поиск или показа иконок в почтовых сервисах. Закрытые чаты, записи и личные кабинеты не предназначены для поисковой выдачи.

Вверху сайта есть два раздельных индикатора: сливовый значок чата с круглым счётчиком — непрочитанные чаты, техподдержка и объявления; оливковый календарь с квадратным счётчиком — непросмотренные подтверждения, переносы и отмены записи. Календарь открывает отфильтрованные события записи. Это число уведомлений, а не число будущих визитов. Данные обновляются только при соединении; индикатор не гарантирует доставку. Кнопка с нотой включает или выключает звуки на этом браузере: два коротких тона для чата, три восходящих для записи. При первом включении звучат оба примера. По умолчанию звук выключен; браузер может потребовать повторное нажатие после открытия сайта. Звуки работают в активной видимой вкладке, история при входе не озвучивается. Для системных push предусмотрены разные значки и отдельные группы чатов и записей, но их отображение и звук зависят от браузера и ОС. На заблокированном телефоне разные мелодии через Web Push не гарантируются; режим «Не беспокоить» и настройки устройства имеют приоритет.

В обычном чате и техподдержке нажмите «Голосовое» или «Кружок», разрешите микрофон (для кружка ещё камеру), затем «Начать запись». Голос — до 2 минут и 4 МБ, кружок — до 30 секунд и 8 МБ. Завершите запись, проверьте её, прикрепите и отдельно отправьте. Отмена удаляет локальную запись; при уходе со страницы камера и микрофон выключаются. Запись не отправляется автоматически и не сохраняется на сервер до отправки. Вложения доступны 10 дней; текст и смайлики остаются. Кнопка «Смайлики» вставляет выбранный символ в текст. Если на iPhone нет запроса, откройте сайт напрямую в Safari, проверьте разрешения камеры и микрофона для сайта и браузера в настройках iPhone. Нажмите «Запросить доступ» в окне записи. После отказа браузер может не спрашивать повторно; сайт не может принудительно изменить системное разрешение. Если доступ уже разрешён, новое окно не обязательно. Браузер может не поддерживать запись — тогда используйте текст или фото. Сервер приводит запись к стандартному формату, может обрезать края видео до квадрата и отклонить неподходящий файл; кружок воспроизводится только по нажатию. Одновременно обрабатывается одна запись; при занятости подождите и повторите. Анимации учитывают системную настройку уменьшения движения.

Фото, голосовые сообщения и видеокружки чата рассчитаны на доступность 10 дней, затем подлежат очистке фоновым заданием. Текст не удаляется по этому сроку. Само скрытие/истечение вложения не доказывает мгновенного удаления всех внешних копий или резервных копий.

Если сайт показывает неизвестный результат, сначала проверьте отправку или список фотографий. Не отправляйте одну и ту же фотографию многократно вслепую. Защита от повторов не означает вечное хранение черновика: после закрытия вкладки может потребоваться новый выбор файла.

Серверная отправка push включена; разрешение и проверка на каждом устройстве нужны отдельно. Поддержка сервисных событий подготовлена, но для реальной доставки нужны серверная настройка, разрешение на устройстве и проверка на нём. Успешная отправка провайдеру не гарантирует показ на экране.

Отдельные push о поступлении материалов в очередь модерации ещё не реализованы. Не путайте их с уведомлениями пользователю о результате проверки. Администратору нужно проверять очередь в центре управления.

Внутренние объявления администрации показываются в сервисе и не отправляются автоматически по email или в push. Настройки браузерных уведомлений — отдельное разрешение на конкретном устройстве. Платных подписок с автосписанием нет.

Пока эти каналы не подключены. Возможная будущая интеграция потребует отдельного согласованного процесса и привязки аккаунта. Самого номера телефона или имени в мессенджере недостаточно, чтобы произвольный бот начал отправлять сообщения.

Публичный релизный APK сейчас не предлагается. Есть диагностическая локальная сборка, но она не предназначена пользователям. Не ищите её на сторонних сайтах и не отключайте защиту устройства ради установки.

В поддерживаемом браузере сайт можно добавить как веб-приложение/PWA после открытия рабочего сервиса. На ПК это не EXE. В Chrome/Edge используйте предложение установки; на iPhone — поддерживаемое добавление на экран «Домой»; на подходящем Mac — добавление в Dock через Safari. Возможности зависят от браузера и ОС.

Браузер не всегда сообщает сайту об уже существующей установке. Подсказка предназначена для обычной вкладки; открытие через установленный значок помогает распознать режим приложения. Сайт не может гарантированно определить каждую установку или удаление в ОС.

Нет. Для записи, переноса, переписки и проверки статуса нужен интернет. Offline-экран не является офлайн-кабинетом; приватная переписка не должна кэшироваться для чтения без сети. POST-запросы не отправляются автоматически из очереди после восстановления связи.

Приложение старается отложить обновление при несохранённых изменениях или неизвестном результате отправки. Но это не гарантия хранения после закрытия браузера или сбоя устройства. Сначала сохраните данные или проверьте результат операции, затем обновляйте страницу.

Одобренные материалы публичной анкеты, услуги, портфолио и опубликованные отзывы. Поле «Адрес и контакты» публикуется добровольно после предупреждения и модерации; ссылки http/https доступны для перехода. Не помещайте туда адрес, который хотите оставить закрытым, чужой телефон или документы. Секретное поле домашнего адреса сюда не копируется. Личные записи и переписка требуют соответствующих прав доступа.

После входа откройте «Мои данные» и отправьте обращение. Его рассматривает администратор. Подача и одобрение не удаляют аккаунт автоматически. Сначала урегулируйте незавершённые записи, а для владельца — отдельно закройте публикацию. Техническое исполнение удаления сейчас выключено; обращение можно подать после открытия сервиса, а порядок исполнения уточнить у администратора.

По согласованному отчёту удаляются или обезличиваются данные заявителя. Обезличенная история визитов и оценок может остаться; активации промокодов обезличиваются без возврата общего лимита. Чужие сообщения, внешние копии и резервные копии не исчезают автоматически.

Да, после выполнения удаления повторный вход создаёт новый аккаунт. Старые права, переписка, записи и управление прежней организацией не возвращаются автоматически. Это не способ гарантированно обнулить общий запас активаций промокодов.

Email-код подтверждает вход, а административные операции требуют назначенных прав и MFA. Постоянный IP/VPN не нужен. При первом подключении MFA требуется отдельная защищённая процедура; включение роли в конфигурации не заменяет настройку второго фактора.

После подтверждения email откройте «Диалоги» → «Техподдержка», сразу под объявлениями Люмарели. Повторное открытие ведёт в ту же переписку. Если войти пока невозможно, напишите на fsin222@list.ru.

Обращение видите вы и назначенный владелец поддержки — Виталий Дмитриевич. Другие пользователи, модераторы и прочие администраторы не получают доступ к нему. Владелец открывает очередь с административными правами и MFA. Ответы отображаются от имени «Техподдержка».

Для техподдержки предусмотрены сервисные push в обе стороны: владельцу о новом сообщении, пользователю об ответе. Серверная отправка push включена; разрешение и проверка на каждом устройстве нужны отдельно. На каждом устройстве нужны разрешение и включённая привязка. Текст обращения и email не включаются в push. Доставка и показ требуют проверки на настоящем устройстве; не считайте push гарантированным каналом срочной помощи.

Да, в техподдержке действует обычный защищённый чат: текст до 1500 символов и одно вложение: фото JPEG/PNG/WebP до 5 МБ, голос до 2 минут (до 4 МБ) или видеокружок до 30 секунд (до 8 МБ), если запись включена. Вложения доступны 10 дней. Не присылайте пароли и коды. При неизвестном результате используйте проверку/повтор прежнего сообщения, а не создавайте дубликат; черновик не гарантированно переживает закрытие вкладки.

Контакт администратора: Виталий Дмитриевич, fsin222@list.ru. Укажите номер записи/анкеты/жалобы, кратко опишите проблему и время ошибки. Не присылайте пароль, одноразовый email-код, секрет MFA, резервные коды или платёжные документы без отдельно согласованного безопасного процесса.

Ответы входят в версию приложения. При подготовке обновления проверяются изменения функций и актуальность базы знаний; справочные значения и состояния берутся из конфигурации. Если программная часть изменилась, проверка релиза требует повторного просмотра FAQ. Автономный ИИ не публикует ответы без проверки.